Protocolo & Update COVID-19 Anunciando Nuestra Reapertura!
Estimado Cliente:
Aquí en Las Casas B+B, nuestros huéspedes y miembros del equipo son familia, así que naturalmente tomamos su seguridad y bienestar como lo haríamos con nuestra propia familia. Todo nuestro personal está usando cubrebocas y, pensando en su protección, le pedimos amablemente que haga lo mismo durante su visita con nosotros.
Actualizado el 15 de Junio del 2021
Actualmente estamos en semáforo verde.
Por abundancia de precaución y buscando la seguridad de clientes y colaboradores, hemos decidido que nuestro restaurante HOUSE continuará funcionando con un autoimpuesto aforo limitado para servicio in-house.
Nuestro SPA continúa dando servicio con un cupo limitado al 50% de su capacidad y sólo con previa reservación.
Hotel esta operando al 100%
Todos los protocolos Covid-19 que se implementaron para hotel, restaurante & spa siguen en pie incluyendo, pero no limitado a:
a. El uso de cubre bocas mandatorio para el acceso a la propiedad.
b. Monitoreo de temperatura y aplicación de bruma mandatorio para poder ingresar a restaurant.
c. La sanitización del interior de autos antes de entregarlos a los clientes.
#SafetyFirst #NoBajemosLaGuardia
Actualizado el 03 de Marzo del 2021
Actualmente estamos en semáforo naranja, nuestro hotel está funcionando al 50% de su capacidad. El restaurante también está funcionando al 50% de su capacidad para servicio in-house y estamos brindando servicio completo para llevar y recoger a través de nuestro servicio de entrega y la aplicación Rappi. Nuestro SPA ya se encuentra dando servicio nuevamente con un cupo limitado al 50% de su capacidad y previa reservación.
Actualizado el 12 de Enero del 2021
Actualmente, nuestro hotel está funcionando al 25% de su capacidad. El restaurante también está funcionando al 25% de su capacidad para servicio in-house y estamos brindando servicio completo para llevar y recoger a través de nuestro servicio de entrega y la aplicación Rappi. Nuestro spa está cerrado actualmente. Esperamos tener una revisión del color de semáforo antes del domingo 17 de enero, lo que nos permitirá abrir nuestro spa con capacidad limitada.
Actualizado el 21 de Diciembre del 2020.
Actualmente, Cuernavaca se encuentra bajo el semáforo Naranja. Nuestro Hotel continúa operando al 50% de ocupación máxima. Restaurante opera al 50% de ocupación máxima y ha aumentado sus ofertas de menú de entrega a domicilio a través de Rappi y nuestro propio servicio de entrega. Ofreceremos servicio de comidas y cenas navideñas el 24 y 25 de Diciembre cerrando servicio a las 11 p.m. Ofreceremos servicio de comida y cena de Año Nuevo el 31 de Diciembre con cierre del restaurante a las 11 pm. Los servicios de spa continúan siendo solo con cita con un aumento en los tiempos de limpieza profunda entre los servicios, lo que reduce efectivamente nuestros espacios para citas al 50%.
Todas nuestras medidas preventivas adicionales continúan en pleno efecto, y recalcamos el uso obligatorio de cubre bocas a su llegada y durante su estadía o visita con nosotros. Si no gusta usar cubre bocas, no podremos darle acceso a nuestras instalaciones. Gracias por su comprensión y solidaridad.
¡Nuestro Spa The White ya está ABIERTO!
Actualizado el 17 de Septiembre del 2020
Nos complace anunciar que, dado el cambio de color de los semáforos de naranja a amarillo y la aprobación y permisos gubernamentales, a partir del sábado 19 de septiembre 2020 nuestras puertas volverán a abrir y reanudaremos los tratamientos faciales y corporales.
En The White Spa, la salud y seguridad de nuestro staff y clientes siempre han sido de suma importancia. Para mantener a todos protegidos, nos hemos dedicado los últimos seis meses de cuarentena a rediseñar nuestro espacio e implementar nuevos protocolos de seguridad e higiene.
- Estaremos operando a la mitad de nuestra capacidad y solo con cita previa, para reducir el tráfico y mantener las más altas prácticas de seguridad.
- Revisaremos previamente a cada cliente y miembro del staff para asegurarnos de que cualquier persona que ingrese a nuestro spa:
- No ha estado en contacto con ninguna persona conocida o sospechosa de tener COVID-19 en los últimos 14 días.
- No presente ningún síntoma común de COVID-19, como fiebre, tos seca, escalofríos, pérdida reciente del olfato / gusto, dificultad para respirar, fatiga extrema, dolores de cabeza recientes, dolor muscular o dolor de garganta.
- Recopilaremos esta información vía email antes de cada cita. Será obligatorio completar esta información, al menos 48 horas antes de su cita. Tus respuestas están seguras de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
- Hemos reducido nuestra cantidad de citas disponibles para asignar más tiempo para desinfectar las salas de tratamiento y las áreas comunes entre cada cliente y servicio, redoblando así la desinfección de utensilios y mobiliario en general y asignando un periodo de 40 a 45 minutos entre servicio y servicio para implementar una limpieza y desinfección profunda.
- Haremos controles de temperatura en la entrada a nuestro establecimiento.
- Se implementa el uso de esterilizador de luz UV para desinfección de toallas y utensilios.
- Es obligatorio que todo nuestro personal use cubre bocas durante todo el tiempo que dure el servicio. Se usarán protectores faciales, gafas y guantes si es necesario, adicionalmente, nuestras terapeutas usarán batas desechables para cada servicio.
- Se han implementado entrenamientos internos con todo el personal sobre nuestros nuevos procedimientos y protocolos de higiene y seguridad.
Hemos recibido autorización por parte del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para operar, después de haber realizado una autoevaluación del Protocolo de Seguridad Sanitaria en el entorno laboral. - Todo el personal ha recibido capacitación por parte del programa de entrenamiento COVID por parte de la Cruz Roja Mexicana.
Una actualización importante de Las Casas B+B Boutique Hotel, HOUSE Restaurante & The White Spa.
Queridos amigos y clientes del B+B:
Poco a poco los hoteles y restaurantes en México están abriendo nuevamente sus puertas, por lo que es natural que se pregunten cuándo Las Casas B+B Hotel en Cuernavaca, HOUSE Restaurante y White Spa harán lo mismo.
En B+B nos acercamos a nuestra reapertura con tres puntos clave en mente:
1. La reapertura de Cuernavaca.
2. La transición de color de nuestro semáforo de salud.
3. Informes precisos y actualizados de los números COVID-19 en México y en todo el mundo.
Al igual que con la familia, procuramos, ante todo, su salud y seguridad, y estamos atentos a todos los indicadores antes de darle la bienvenida. Mientras tanto, hemos implementado protocolos adicionales de limpieza y desinfección que incluyen, entre otros, el uso obligatorio de cubrebocas, la toma diaria de temperatura, la sanitización de maletas a la llegada de los huéspedes de hotel, gel antibacterial, guantes a disposición y capacitación del personal en sanitización. Y cuando sea el momento adecuado, reabriremos nuestra pequeña e icónica puerta y esperamos sinceramente escuchar sus pasos de regreso a través de ella.
Las Casas B+B Boutique Hotel, Spa & Restaurante está comprometido con su salud y seguridad, por lo tanto, hemos implementado todo el protocolo COVID-19 del Centro para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en ingles) y las pautas del gobierno mexicano, hemos consultado y continuaremos haciéndolo con un equipo de profesionales médicos para brindar a los huéspedes una experiencia que va más allá de los requisitos de salud obligatorios y procurar activamente una estancia segura.
Algunos de nuestros esfuerzos y medidas para su seguridad incluyen:
VERIFICACIONES DE BIENESTAR DEL STAFF
Control diario de temperatura y salud del personal.
DISTANCIAMIENTO SOCIAL
- Distanciamiento social en todas las áreas del hotel y restaurante. Establecimos marcas de distanciamiento social en áreas comunes y áreas de trabajo.
- Rediseñamos todas nuestras áreas públicas para brindar espacios más amplios.
- Redujimos nuestra ocupación en HOUSE Restaurante hemos reducido nuestra ocupación al 30%.
- Solicitamos reserva previa para tener tu espacio listo en restaurante (no walk-ins).
- Separamos las mesas al menos 2 metros entre sí, y más allá de espaciar las mesas, estamos aprovechando nuestro abundante y hermoso espacio al aire libre para que nuestros clientes se sientan más cómodos cenando “al fresco”.
- Creamos más espacios privados para las comidas de nuestros huéspedes.
- Rediseñamos nuestro plano de piso en nuestro restaurante HOUSE para crear espacios que proporcionen un flujo de aire constante. ¡Abierto y aireado es nuestro lema!
- Redujimos la ocupación en nuestro hotel al 50%.
- Tomaremos reservaciones previas para el uso de la piscina clorada y las camas de la piscina estarán disponibles exclusivamente para los huéspedes; se programarán con horarios escalonados para garantizar el distanciamiento social de nuestros huéspedes.
AUMENTO DE LA LIMPIEZA, SANITIZACION Y RUTINAS DE DESINFECCION
- Se realiza limpieza y desinfecciones rigurosas y frecuentes en todo el hotel y restaurante.
- Hemos duplicado los estándares de higiene y limpieza de nuestro restaurante: desinfectando mesas, menús y sillas completamente antes y después de cada reserva.
- Se instalaron estaciones de gel desinfectante por todo el hotel y restaurant. Para asegurar su constante uso por parte de clientes y staff.
- Se instala nuevo lavamanos para implementar el lavado de manos obligatorio de staff, cada hora.
- Se implementa la limpieza constante de todas las áreas de trabajo y áreas comunes con agua clorada.
- Como último paso de limpieza de habitaciones, baños y áreas comunes, se implementa la aplicación de desinfectante Virex II 256 de Diversey.
- Se redobla staff de limpieza en áreas comunes y así mismo se redobla el tiempo de limpieza por habitación con enfoque a elementos de alto contacto como son, controles, manijas y teléfonos.
- Las estaciones de lavado de manos han sido equipadas con toallas de papel desechables y gel desinfectante.
- Se han colocado tapetes desinfectantes en la entrada del hotel y en toda la propiedad.
- Todas las camas de día de la alberca y el equipo se desinfectarán después de cada uso.
- instalación de estaciones de gel antibacterial por toda la propiedad para asegurar la desinfección contante de manos de staff y clientes.
- Para nuestro Spa The White, se aplica la desinfección de utensilios en general, se redobla el tiempo de limpieza entre cada servicio con agua y jabón, una solución a base de cloro y una solución a base de alcohol.
- Se implementa el uso de esterilizador de luz UV para toallas y utensilios en nuestro Spa The White.
HORARIOS REVISADOS
Las Casas B+B Hotel, Spa The White & HOUSE Restaurante han revisado sus horarios para dar tiempo a una limpieza extensa. Para el Spa The White se esta asignando un periodo de 40 a 45 minutos entre servicio y servicio para implementar una limpieza y desinfección profunda.
EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL PARA EL STAFF (EPP)
Es obligatorio que todo nuestro staff use cubrebocas. Se usarán protectores faciales, gafas y guantes si es necesario, adicionalmente para nuestro staff de spa se usaran batas desechables para cada servicio.
EXPERIENCIA DEL HUÉSPED
- El huésped tendrá la opción de estacionar su propio auto; no sin antes pasar a nuestra área de valet parking para que se realice el procedimiento correspondiente para poder registrar su automóvil, o dar acceso al staff de valet parking para estacionarlo después de la debida desinfección de manos y uso de guantes por parte de nuestro staff de valet.
- Todo el equipaje y maletas serán sanitizados a su llegada al hotel.
- A todos nuestros huéspedes se les tomará la temperatura antes de ingresar a la propiedad y cada vez que reingresen.
- A todos nuestros huéspedes y clientes de restaurante se les aplicará una bruma desinfectante y se les pedirá el uso de gel desinfectante antes de su ingreso.
- El uso de cubrebocas es mandatorio en cualquier momento que el huésped se encuentre en espacios públicos y no nadando o consumiendo alimentos o bebidas.
- Se ha activado un servicio WhatsApp Business para huéspedes para reducir el contacto físico y ayudar a los huéspedes a hacer reservas para restaurante, spa, uso de la piscina, camas de la piscina o simplemente para solicitar el servicio de habitaciones.
SEGURIDAD CULINARIA
- El personal del restaurante: cocina, piso y barra ha sido ampliamente capacitado con respecto a las recomendaciones actuales de salud y seguridad.
- Más allá de la separación de la mesa en nuestro restaurante jardín y terraza, todos los alimentos serán servidos con campanas.
- Las mesas no se montarán hasta que el cliente esté sentado a la mesa.
- Todos los utensilios se desinfectan y se sirven en bolsas con cierre hermético.
- Se implementan menús desechables y con código “QR”, que se transferirá de manera inmediata al teléfono o tableta electrónica del comensal.
- Se implementa un acceso con control sanitario y estación de desinfección de insumos de proveedores.
CAPACITACION
- Se han implementado entrenamientos internos con todo el staff sobre nuestros nuevos procedimientos y protocolos de higiene y seguridad.
- Hemos recibido autorización por parte del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para operar, después de haber realizado una autoevaluación del Protocolo de Seguridad Sanitaria en el entorno laboral.
- Todo el personal de hotel, restaurante y spa ha recibido capacitación por parte del programa de entrenamiento COVID por parte de la Cruz Roja Mexicana.
Estamos ansiosos por ver a todos de regreso: clientes, amigos y familiares, antiguos y nuevos, siempre y cuando sea seguro y cómodo hacerlo para todos. Buscamos crear un ambiente seguro, acogedor confortable para ti, tu familia y amigos. Esperamos verlos pronto!
